Gutscheine - Fragen und Antworten
Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Es gibt mehrere Möglichkeiten sie zu handhaben:
- Sie bestellen den Gutschein wie ein anderes Produkt und lassen ihn sich per Post zu Ihrere weiteren Verwendung zuschicken. Um Gutscheine freischalten und verwenden zu können, müssen sie vor Versand bezahlt sein.
- Sie bestellen den Gutschein wie ein anderes Produkt. Nach Begleichung der Rechnung und Zahlungseingang bei uns erhalten Sie den Gutschein als Datei (PDF) zum Selbstausdruck oder Weiterleitung per Mail.
- Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link "Gutschein versenden" den Gutschein per E-Mail versenden. Alternativ können wir das für Sie erledigen.
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zuversenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Warenkorb. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.
Um einen Gutschein für Sie zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
- Vor- und Nachnamen des Empfängers
- Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers
- Eine kurze Nachricht an den Empfänger Mit Gutscheinen einkaufen
Mit Gutscheinen einkaufen
Sobald Sie über einen Gutschein und damit über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen: 1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen. 2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@verlagbegegnungen.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.
